Dilemmaspel: Aanspreken

Dilemmaspel - Aanspreken

Iedere medewerker in de zwemaccommodatie spreekt op enig moment iemand aan. Vaak gaat dit goed, denk bijvoorbeeld aan het aanspreken van rennende kinderen in de hal. Maar regelmatig reageert de bezoeker onredelijk, soms zelfs gepaard met agressie. Uit iedere situatie neem je iets mee wat je een volgende keer hetzelfde of juist anders zou doen. Om elkaar te helpen is het daarom belangrijk om met elkaar in gesprek te gaan over het thema ‘Aanspreken’. 

Dilemma: Onoplettende ouder

Terwijl je achter de balie staat, zie je meerdere malen dat kleine kindjes het peuterbad verlaten en zonder zwembandjes naar het diepe bad lopen.

Ondertussen zijn de ouders druk bezig met hun mobiele telefoon. Ze hebben duidelijk geen oog voor hun kinderen.

Wat zou jij doen in deze situatie? Hoe spreek jij de ouder(s) aan?

Video

Audio

Dilemma: Veiligheid van volwassen bezoeker

Terwijl je toezicht houdt bij het buitenbad, zie je dat een volwassen man moeite heeft om boven water te blijven omdat hij niet goed kan zwemmen. De man zegt een diploma te hebben maar je twijfelt en je vindt de situatie onveilig.

Wat doe je? Hoe spreek jij deze zwemmer aan?

Video

Audio

Dilemma: Verliefd stelletje kleedhokjes

Een jong stel duikt samen de kleedhokjes in. Alhoewel jong en verliefd zijn leuk is, zijn de kleedhokjes daar niet de juiste plek voor. Wat er achter de deur van het kleedhokje gebeurt is natuurlijk niet te zien.

Wat zou jij doen in deze situatie? Spreek je ze aan? Hoe reageer jij wanneer het stel in kwestie boos wordt?

Video

Dilemma: Bezoeker entree onder invloed

Een bezoeker komt banenzwemmen. Tijdens het kopen van het kaartje krijg je het vermoeden dat de bezoeker onder invloed is van alcohol. Er hangt een walm van alcohollucht om hem heen en hij spreekt niet altijd even duidelijk.

Hoe reageer jij op deze situatie en wat doe je?

Dilemma: Overlast in de horeca

Een groep mensen veroorzaakt overlast in het horecagedeelte.  Andere mensen hebben er last van.

Wat zou jij doen? Spreek je de groep op het gedrag aan?

Video

Dilemma: Overlast op de ligweide

Er is een ligweide bij het buitenbad. In de hoek zit een groep bezoekers die een waterpijp gebruiken en daarmee overlast veroorzaken bij andere bezoekers. De medewerker in het filmpje heeft de groep al aangesproken, maar zonder resultaat. Dit heeft zelfs geleid tot het inschakelen van beveiliging.


Hoe zou jij deze groep bezoekers aanspreken? Haal je er collega’s bij of los je dit zelf op?

Video

Benieuwd naar andere thema’s?

Discriminatie